隱私政策
版本生效日期: 2025 年 8 月 31 日
歡迎您使用TWT平臺(以下也稱“本平臺”或“我們”),TWT由TWT.com inc.備案運營。為給您提供更準確的服務和更安全的網路環境,您在使用我們的服務時,我們可能會收集和處理您的相關資訊。您的信任對我們非常重要,我們深知用戶資訊安全的重要性,我們將按照新加坡《2018年網路安全法》《2012年個人資料保護法》(PDPA)《電腦濫用法》《資訊通信技術系統資料保護設計技術指南》 以及其他相關法律、政策和技術規範的要求,採取安全保護措施,保護您的個人資料。
鑒於此,本平臺特製定本《隱私服務條款》(以下也稱“本條款”或“本隱私條款”),與您確認就您在使用本平臺及相關服務期間,我們如何收集、使用、存儲、披露和保護您的個人資料事宜。
我們在此提醒您:在註冊使用本平臺前,請您務必仔細閱讀並充分理解本條款,特別是以粗體或粗體下劃線條款,您應重點閱讀,在確認理解並同意後註冊使用本平臺和服務。如您不同意本條款任何內容,請您立即停止註冊使用本平臺和服務(尤其是涉及交易往來的服務或產品)。否則,當您註冊使用本平臺,即表示您已充分閱讀、理解並同意我們按照本條款的約定收集、存儲、使用和保護您的相關資訊。
特別提示:本《隱私服務條款》將於發佈之日正式生效,除非我們根據相關法律規範及平臺運營對本隱私條款作出調整併發布新的隱私政策,否則本隱私條款將一直有效。
本《隱私服務條款》將幫助您瞭解以下內容:
一、本條款的適用範圍
二、我們如何收集和使用您的個人資料
三、我們如何使用COOKIE和同類技術
四、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資料
五、您如何刪除自己的資訊及註銷帳號
六、我們如何儲存和保護您的個人資料
七、我們如何處理未成年人的個人資料
八、特別聲明(重要條款,請仔細閱讀)
九、通知和修訂
十、聯繫我們
一、本條款的適用範圍
1.1本條款適用於TWT.com inc.旗下提供的所有產品和服務。您訪問或使用我們平臺,使用我們平臺提供的產品和服務,及訪問或使用我們未另設獨立個人資料保護政策的平臺網站,均適用本條款。如我們及關聯公司的產品或服務中使用了本平臺提供的產品或服務,但未獨立設置個人資料保護政策,則本條款同樣適用於該部分產品或服務;如上述產品或服務單獨設立了個人資料保護政策,則應適用該等個人資料保護政策。
1.2如您對本條款或相關事宜內容有任何疑問、意見或建議,您可隨時通過官方郵箱support@twt.com與我們聯繫。
二、我們如何收集和使用您的個人資料
2.1個人資料定義及範圍
2.1.1個人資料是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資料結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊,此類資料包括但不限於個人全名、國民登記身份證號碼或護照號碼、照片或視頻圖像、個人移動電話號碼、電子郵箱地址、住宅地址、通信記錄和內容、帳號及密碼、財產和征信資訊、交易記錄等。
此外,新加坡個人資料保護委員會(PDPC)認為,某些個人資料一旦洩露或被濫用,可能會對個人造成重大傷害或不利影響,應被視為需更高標準保護的“敏感個人資料”。此類資料包括但不限於健康與醫療資訊、財務與金融隱私、指紋、面部識別、虹膜掃描等生物特徵資料、13歲以下兒童的個人資料、性取向、宗教與政治觀點等。
2.1.2本隱私條款中涉及的個人資料包括(其中,字體加粗部分涉及敏感個人資料):
(1)賬號資訊:電子郵箱、用戶名/暱稱、登入密碼、驗證碼;
(2)用戶網路身份標識(包括UID);
(3)支付資訊:交易與訂單記錄、支付帳戶資訊、信用卡號的最後四位數字、以加密格式存儲的銀行卡資訊或其他付款資訊(不含完整的銀行卡號);
(4)設備與瀏覽資訊:設備類型(手機/PC/平板)、瀏覽器與系統資訊、語言偏好、時區、引用URL、訪問日期與時間、移動設備製造商及移動網路資訊;
(5)日誌與應用使用資訊:包括IP地址、登入/操作/點擊/滾動記錄、訪問的功能、訪問時間與頻率、生成的錯誤、效能數據、使用的存儲、用戶設定與配置,以及用於訪問的設備及其位置;
(6)溝通與互動資訊:與我們溝通的電子郵件往來、與客服支援的聊天記錄、問題描述及為核驗所需的資訊,以及我們記錄並分析的您與TWT的互動內容;
(7)聯合身份驗證服務資訊:當您選擇使用Apple、Google等聯合身份驗證服務提供商登入TWT平台時,該等服務將驗證您的身份,並允許您選擇與我們共享的個人資訊(例如電子郵箱地址)。
2.2我們僅會出於以下目的,收集和使用您的個人資料:
我們收集您的個人資料主要是為了您能夠更容易和更滿意地使用平臺服務,您需授權我們收集和使用您個人資料的情形:使用我們提供的核心業務功能和附加功能,其中,核心功能包含了TWT提供服務所必需的功能、運營與保障交易安全所必需的功能及安全風控需要。我們可能會收集和使用下列與您有關的資訊才能實現上述這些功能。如果您不提供相關資訊,您將無法享受我們提供的核心服務。其中,主要包括成為我們用戶和使用我們提供的技術服務:
2.2.1 帳號註冊、登入與註銷
當您註冊TWT帳號時,需向我們提供基本註冊資訊,包括電子郵件地址、使用者名稱及登入密碼。我們將透過向您的郵箱發送驗證碼的方式驗證您的身分,以確保註冊流程的安全與有效性。您亦可選擇透過受支持的第三方身分驗證服務登入TWT平台。在此過程中,相關服務提供商將驗證您的身分,並在您同意的情況下向我們共享必要的個人資料(如電子郵件地址),以完成帳號登入。
如您申請註銷帳號,需透過平台官方郵箱support@twt.com提交申請。我們將根據您的申請內容及身分驗證結果處理您的註銷請求。您綁定的電子郵件地址不僅是完成註冊與驗證的重要資訊,也是我們與您保持聯繫、發送業務通知及重要服務資訊的主要方式之一。
2.2.2 支付與結算功能
在您付款時,您可以選擇由與我們合作的第三方支付機構所提供的支付服務。支付功能本身並不收集您的個人資料,但我們需要將您在TWT的訂單號與交易金額資訊(個人敏感資料)與該等支付機構共享,以確認您的支付指令並完成支付。除非基於結算或合規留存之必要,我們不會保存完整支付卡號、CVV等由支付機構直接處理的驗證要素。
2.2.3 客戶支援與資訊溝通
我們將透過訊息中心及您的聯絡方式(如電子郵件),向您提供與您訂閱的產品與服務相關的資訊,包括訂閱通知、續費提示、服務更新及重要公告等。同時,當我們偵測到可疑活動(如異常登入或非常用地區的訪問嘗試)時,可能會向您發送安全提醒,以保障您的帳號安全。您與我們之間的溝通往來(包括電子郵件、客服對話及問題描述)將被記錄與分析,用於解決您的問題、處理爭議、改進服務品質,並在必要時用於身分驗證與合規存檔。
2.2.4 產品改進與個性化體驗
為優化我們的產品與服務,我們會基於裝置與瀏覽資訊、日誌與應用使用資訊等,分析您對平台的使用方式,從而改進效能與相容性、提升介面展示效果,並進行故障排查與持續優化。我們亦可能透過去識別化或匯總處理的資料,開展使用統計與趨勢分析;在適用情境下,該等資料亦可能用於廣告歸因、管道效果評估及個性化推薦,以便為您提供更符合需求的服務體驗。
2.2.5 安全保障與合規風控
為維護平台及使用者的安全,我們將利用所收集的資料開展風險控制與合規管理,包括:監測與防止詐騙交易、垃圾郵件及其他非法活動;識別並應對異常登入、頻繁操作或可疑交易等潛在風險;保障支付與交易過程的安全;以及在必要時依據法律法規或監管要求履行資料留存與資訊報告義務。
2.2.6 其他經您授權的用途
除上述用途外,在取得您單獨同意或授權的範圍內,我們亦可能收集並使用您的個人資料,以便為您提供更多的服務或功能。
2.3 以下情形中,收集、使用您的個人資料無需事先征得您的授權同意:
①為維護新加坡國家利益所必需,包括國防、國家安全和公共安全;
②為配合任何調查/訴訟,或者為履行法定職責或者法定義務所必需;
③為維護公共利益,將個人資料用於衛生、藝術、文學、新聞報導等活動;
④為保護個人的重大利益(例如應對影響健康或安全的緊急情況、事件,聯繫任何受傷、生病或死亡個人的近親或朋友)所必需;
⑤為履行與個人簽訂的合同所必需;
⑥從公共機構處獲得或其披露的個人資料,或者依照本規範在合理的範圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人資料;
⑦法律、監管政策規定的其他情形。
2.4 資料使用的方式
我們收集與使用您的資料,旨在為您提供服務並持續提升服務品質。為實現此目的,您的資料可能會被用於以下用途。如需將您的資料用於本政策未列明的新目的、擴大使用範圍或變更傳輸方式,我們將透過應用程式內彈窗或其他適當方式及時通知您,並徵得您的明示同意。
2.4.1 保障賬號與交易安全
為了預防、發現及調查詐欺、侵權、危害安全、非法行為,或其他違反您與我們或我們關聯公司之間協議、政策或規則的行為,並保護您、其他使用者、公眾及我們或我們關聯公司的合法權益,我們可能會使用或整合您的賬號資訊、服務使用資訊、設備與日誌資訊,以及來自關聯公司、合作夥伴在獲得您授權或依法共享的資訊,用於綜合判斷賬號與交易風險、開展身分驗證、檢測及防範安全事件,並依法採取必要的記錄、稽核、分析及處置措施。
2.4.2 第三方服務接入
為保障相關功能的實現及平台的穩定運行,我們可能會接入由第三方提供的軟體開發套件(SDK)、外掛、小程式或其他類似應用。第三方可能會基於業務功能的需要,申請或使用作業系統權限(如設備識別資訊、儲存權限等)。我們將對所接入的第三方服務進行嚴格的安全檢測與評估,以確保資料安全並切實保障您的合法權益。
2.4.3 權限使用及使用情況說明
為實現平台的正常運行及功能提供,我們可能會申請或使用作業系統的相關權限。具體申請與使用的權限類型及目的,可能因產品版本升級而有所調整。我們將透過合理方式(如應用提示或更新說明)及時通知您,以便您瞭解權限使用情況。若您開啟相關權限,平台將僅在合法、正當、必要的範圍內收集相關資訊;若您選擇不開啟權限,可能導致您無法使用與該權限相關的特定功能,但並不影響您使用平台提供的其他服務。
三、我們如何使用COOKIE或同類技術
3.1 Cookie 的使用
為確保網站正常運行與安全,我們會在您的設備上使用Cookie或同類技術(如本地存儲、像素標籤或網頁信標)。其主要用途包括:保持登錄狀態、完成驗證碼校驗、基礎功能與安全防護。
3.2 管理方式
目前平台不提供站內的Cookie管理;您可透過瀏覽器或設備的設置管理或清除Cookie、網站資料或追蹤權限(如阻止第三方Cookie、清除站點資料等)。禁用或刪除後可能導致部分功能不可用或體驗下降。
3.3 連結與郵件互動
我們可能在通知或郵件中加入指向本平台內容的連結;當您點擊時,我們可能記錄點擊行為與到達頁面,用於服務改進與安全審計。
3.4 第三方追蹤說明
除非在頁面另行告知並徵得同意,我們不使用基於個人畫像的第三方廣告Cookie。若未來引入,我們將事先提示並提供選擇。
四、我們如何共用、轉讓或披露您的個人資料
4.1共用
4.1.1我們不會與TWT運營主體以外的任何公司、組織和個人共用您的個人資料,但以下情況除外:
(1) 在獲取明確同意的情況下共用:獲得您的明確同意後,我們會與其他方共用您的用戶資訊:
與關聯公司及/或授權合作夥伴共用:我們可能委託受信賴的合作夥伴來提供服務,因此我們可能會與合作夥伴共用您的某些用戶資訊,以提供更好的客戶服務和優化用戶體驗。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您的用戶資訊,並且只會共用提供服務所必要的用戶資訊。我們的合作夥伴無權將共用的用戶資訊用於任何其他用途。您同意TWT與如下第三方共用個人資料:
a. 我們可能會將您的個人資料共享給支持我們功能的合作商。這些支持包括為我們提供結算服務的服務合作商。我們共享這些資訊的目的在於實現我們產品與/或服務的核心功能,例如與合作商共享您的用戶名、郵箱,以促成交易並確保您的結算服務正常完成。
b. 為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護平臺、您或其他用戶的權利及其財產安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換資訊。不過,這並不包括違反本隱私條款中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共用或以其他方式披露的個人資料。
(2)在法定情形下的共用:我們可能會根據法律規範、訴訟、仲裁解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共用您的用戶資訊。
4.1.2對於我們與之共享使用者資訊的公司、組織和個人,我們將採取合理步驟確保接收方提供與《個人資料保護法》(PDPA)標準相當的資料保護水準,並會與其簽署嚴格的保密協議以及資訊保護約定,要求其按照我們的說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密與安全措施來處理使用者資料。
4.2轉讓
我們不會將您的個人資料轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
(1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意後,我們會向其他方轉讓您的用戶資訊。
(2)在TWT運營主體與其他法律主體或者發生合併、收購或破產清算情形,或其他涉及合併、收購或破產清算情形時,如涉及用戶資訊轉讓,我們會要求新的持有您用戶資訊的公司、組織繼續受本條款的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您徵求授權同意。
4.3披露
我們僅會在以下情況下,才會披露您的個人資料:
(1)獲得您明確同意或基於您的主動選擇,我們可能會公開披露您的用戶資訊。
(2)根據法律規範的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人資料的情況下,我們可能會依據所要求的個人資料類型和披露方式披露您的個人資料。在符合法律規範的前提下,當我們收到上述披露個人資料的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應的法律檔,如法院傳票或調查函。我們堅信,對於要求我們提供的個人資料,應該在法律允許的範圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限於執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的資料。
4.4共用、轉讓、披露個人資料時事先征得授權同意的例外
以下情形中,共用、轉讓、披露您的個人資料無需事先征得您的授權同意:
①為維護新加坡國家利益所必需,包括國防、國家安全和公共安全;
②為配合任何調查/訴訟,或者為履行法定職責或者法定義務所必需;
③為維護公共利益,將個人資料用於衛生、藝術、文學、新聞報導等活動;
④為保護個人的重大利益(例如應對影響健康或安全的緊急情況、事件,聯繫任何受傷、生病或死亡個人的近親或朋友)所必需;
⑤為履行與個人簽訂的合同所必需;
⑥從公共機構處獲得或其披露的個人資料,或者依照本規範在合理的範圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人資料;
⑦法律、監管政策規定的其他情形。
根據法律規定,共用、轉讓經去標識化處理的個人資料,且確保資料接收方無法復原並重新識別個人資料主體的,不屬於個人資料的對外共用、轉讓及公開披露行為,對此類資料的保存及處理將無需另行向您通知並征得您的同意。
五、您如何刪除自己的資訊及帳號註銷
依據新加坡相關法律規範、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對個人資料行使刪除的權利,並將自收到您的書面請求之日起十五(15)個工作日內進行審查與回覆:
5.1在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人資料的請求:
①我們處理個人資料的行為違反法律規範。
②我們收集、使用您的個人資料,卻未征得您的授權同意。
③我們處理個人資料的行為嚴重違反了與您的約定。
若您的請求符合上述情形,我們將依據法律規範之要求,在期限內刪除或匿名化處理您的相關個人資料,但法律另有規定者除外。
5.2帳號註銷
如您決定停止使用 TWT,您可透過平台官方郵箱support@twt.com提出帳號註銷申請。為便於我們核實與處理,您需在申請郵件中提供與帳號綁定的電子郵件地址、註冊時的使用者名稱,並簡要說明申請註銷帳號的原因。
請您知悉並理解,帳號註銷屬於不可逆的操作,一旦註銷完成,我們將立即停止為您提供服務,並刪除或匿名化處理與您的帳號相關的個人資料,但法律規範另有規定者除外。
六、我們如何儲存和保護您的個人資料
6.1您個人資料的儲存
我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需期間和法律規範及監管規定的時限內保存您的個人資料,除非經過您的同意延長保留期或受到法律的允許或要求。如我們終止服務或運營,我們將及時停止在平臺繼續收集您個人資料的活動,同時會遵守相關法律規範的要求提前向您通知。如果您註銷帳號或主動刪除上述資訊,我們將按照法律規範規定的最短期限保留您的現有個人資料,除法律規範另有規定外,我們將停止對您的個人資料進行除存儲和採取必要的安全保護措施外的處理/使用。當您的個人資料超出上述保存期限,我們將會對其進行刪除或匿名化處理。
6.2我們非常重視個人資料安全,成立了專門的網路安全團隊,並採取一切合理可行的措施,保護您的個人資料:
6.2.1資料安全技術措施
我們會採用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的規章制度、安全技術來防止您的個人資料遭到未經授權的訪問使用、修改,避免資料的損壞或丟失。採用嚴格的資料訪問許可權等級制度來保護個人資料,避免資料被違規使用。
6.2.2我們為保護個人資料採取的其他安全措施
①我們通過建立資料訪問許可權等級制度、資料安全管理制度來管理規範個人資料的存儲和使用。
②我們通過與個人資料接觸者簽訂保密協議來對資料進行全面安全控制。
③我們還會舉辦安全和隱私保護培訓,加強員工對於保護個人資料重要性的認識和安全意識。
④我們僅允許有必要知曉這些個人資料的我們及我們關聯方的員工、合作夥伴訪問您的個人資料,並為此設置了嚴格的資料訪問許可權等級機制。我們同時要求可能接觸到您的個人資料的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與我們的合作關係。
(3)互聯網並非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通信、社交軟體或其他服務軟體等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用複雜密碼,並注意保護您的個人資料安全。您必須對您的帳號和密碼資訊負有保密義務,任何情況下,請小心妥善保管。
(4)我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何個人資料的安全性。
6.3 個人資料的跨境傳輸
為了更好地為您提供服務,我們的商業運營或技術支持合作夥伴可能位於TWT網路伺服器所在地之外的其他地區。因此,在某些情況下,您的個人資料可能會被傳輸至境外。我們深知您的個人資料安全至關重要,所以在將您的個人資料發送到境外時,我們會採取嚴格措施確保其安全性和合規性。
我們承諾,當您的個人資料被傳輸至境外時,我們將確保其受到至少與新加坡同等標準的保護。為此,我們會與資料接收方簽署具有法律效力的協議,明確雙方在資料保護方面的責任和義務。這些協議將涵蓋資料傳輸的目的、範圍、安全措施以及資料主體的權利等內容,確保您的個人資料在跨境傳輸過程中得到充分保護。
6.4安全事件處置
6.4.1在不幸發生個人資料安全事件後,我們將按照法律規範的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以電話、站內通知、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人資料主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人資料安全事件的處置情況。
6.4.2如果您對我們的個人資料保護有任何疑問,可通過support@twt.com聯繫我們。如您發現自己的個人資料洩密,尤其是您的帳號及密碼發生洩漏,請您立即通過本條款提供的聯繫方式聯絡我們,以便我們採取相應措施。
七、我們如何處理未成年人的個人資料
7.1我們非常重視未成年人的個人資料保護。請您知悉,本平臺不面向未滿十八(18)歲的未成年人提供產品、網站和服務。根據商業慣例,在一般情況下,將基於用戶提交的資訊或其他合理依據(如流覽、搜索記錄)來評估用戶的年齡。然而,我們承認這種評估並非絕對準確,因此,我們鼓勵所有用戶(特別是可能被視為未成年人的用戶)在提供個人資料時保持謹慎。
7.2若經我們評估認定您為未滿十八(18)歲之未成年使用者,我們將立即停止向您提供本平台之產品或服務,並刪除已蒐集之任何可識別您身份的資訊,但法律規範另有要求者除外。
7.3在您開始使用本產品、網站和服務前,您應自行確保具備新加坡共和國法律規範規定的與您的行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力,則您和您的監護人應自行承擔因此導致的一切後果和責任。
八、特別聲明(重要條款,請仔細閱讀)
8.1 請務必仔細閱讀並充分理解本隱私政策的全部內容,特別是與您權益密切相關的條款。當您訪問或使用本服務,即視為您已同意本隱私政策的全部條款,並授權我們按照本政策的約定收集、使用及披露您的個人資料。若您不同意本隱私政策的任何條款,請勿繼續訪問或使用本服務。
8.2 本隱私政策構成您與我們之間具有法律約束力的協議。您需在接受《用戶服務協議》的同時同意本隱私政策,方可使用我們的服務。
8.3 請您理解,互聯網並非絕對安全的環境,電子郵件、即時通信、社交平臺、交易平臺與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,請您在進行交互使用時,注意保護您個人資料的安全。
8.4 請您理解,由於電腦及互聯網技術的飛速發展及同步速度的限制,可能存在或出現各種惡意或非惡意的攻擊手段。雖然我方持續致力於提升和加強安全措施,以保護您的個人資料免遭意外或破壞,但仍無法始終保證您的個人資料的絕對安全。
8.5 請您理解,您使用產品或服務時所用的系統和通信網絡,或硬體設備我方均無法控制,請您瞭解並注意保護您的個人資料安全。除非本隱私條款有其他規定,為了保護您的帳號安全,我方特別提醒您不要通過公共網路,向我方或任何以我方名義為您提供服務的第三方,提供您的財產狀況、帳號密碼或驗證碼資訊。
九、通知和修訂
為給您提供更好的服務以及隨著我方業務的發展,本隱私條款也會隨之更新。但未經您明確同意,我方不會削減您依據本隱私條款所應享有的權利。對於重大變更,我方還提供更為顯著的通知方式提醒您,也請您訪問我方時瞭解最新的隱私政策。您在隱私政策更新後繼續使用本平臺的行為,將被視為對新版隱私政策的接受。本條款所指的重大變更包括但不限於:
(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資料的目的、處理的個人資料類型、個人資料的使用方式;
(2)我們在所有權結構、組織架構方面發生重大變化。如業務調整、破產並購引起的所有者變更;
(3)個人資料共用、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
(4)您參與個人資料處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
(5)我們負責處理個人資料安全的責任部門、聯絡方式及投訴管道發生變化時;
(6)個人資料安全影響評估報告表明存在高風險時。
十、聯繫我們
如您有關於個人資料安全的投訴和舉報,或您對本《隱私政策》、您的個人資料的相關事宜有任何問題、意見或建議,以及有關本《隱私政策》或平臺的隱私措施的問題,可通過support@twt.com與我們取得聯繫。我們將儘快審核所涉及內容,並於驗證您用戶身份後15個工作日內對您的問題、投訴、建議予以回復。