모든 것을 통합하는 플랫폼
고객 서비스장면
twt chat:글로벌 팀을 위한 풀 장면 지능형 고객 서비스 플랫폼, 온라인 채팅, 업무 주문, ai, 오디오 및 비디오 통화, 원격 지원
를 지원한다
다양한 산업의 팀들이 계속 사용하고 있습니다
3분, chat 가 어떻게 고객 경험을 재창조하는지 알아보십시오
근무일 1일 내 회답
왜 twt chat을 선택했는가?
기능을 나열하기보다는 효율과 비용을 위해 설계되었습니다
언어 장벽을 허물고 전 세계 고객에게 즉시 서비스하다
양방향 실시간 자동번역이 내장되어 있다.당신의 팀은 오직 당신의 모국어로 전세계 고객과 원활하게 소통하여 당신의 전 세계 비즈니스를 용이하게 할 수 있습니다.
ai 심도 학습, 80% 고객 서비스 에너지 해방
ai의 심층 학습 베이스와 copilot intelligent assistant에 의한 전문가의 실시간 답변을 통해 고객 팀은 핵심 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
app/클라이언트/웹 페이지 동시화 지원, 서비스 종료되지 않음
chat app을 통해 귀하의 고객 직원은 언제 어디서나 세션 경보를 수신하고, 작업 명세서를 처리하고 즉시 고객에게 회신하여 24/7 서비스의 연속성을 보장할 수 있습니다.
화면 공유 + 실시간 태그, 빠른 시간 내에 문제 해결
문자채팅뿐만아니라 원격협조기능을 통해 복잡한 기술 또는 조작문제를 즉시 진단하고 지도할수 있어 한번에 해결률을 대폭 높일수 있다.
다양한 산업을 대상으로 진정한 비즈니스 매칭 솔루션을 제공합니다
실제 고객 커뮤니케이션 장면을 위해 설계되었으며, 업종에 따라 똑같이 효율적입니다
10여통의 우편물이 오가야 할 문제를 한번에 똑똑히 말해주어야 한다.
우리가 제공하는 것은
버튼 한 번으로 원격 지원, 화면 공유 + 음성 설명 를 시작합니다
를 사용하여 를 실시간으로 표기하며, 조작 단계를 한눈에 볼 수 있다
copilot 스마트 추천 답변, 인공 경험에 대한 의존도를 낮출수있습니다
고객 지원과 팀 협업을 같은 데스크톱에서 완료하여 반복되는 커뮤니케이션을 줄입니다
만약 경험하고 있다면
순 문장으로는 잘 설명할 수 없다
원격 실연은 원가가 높다
전 세계 고객은 많고 시차 적응에 따른 스트레스가 크다
고객 서비스/기술/제품 정보가 분산돼 있다
매 번의 컨설팅이 더 많은 기회를 주문으로 만들어드립니다.
우리가 제공하는 것은
빠른 답장 + 실시간 채팅 대기시간 단축, 향상된 주문 전환
는 회화수와 시간대를 제한하지 않으며 성수기에도 안정적으로 컨설팅을 접수할 수 있습니다
내장된 자동 번역 는 다양한 국가와 언어로 고객에게 직접 서비스를 제공한다
고객을 애프터서비스 그룹에 끌어들여 , 주문서와 문제의 전 과정을 추적할 수 있습니다
수강생의 만족도를 높이고 중복 질의응답을 줄이다
우리가 제공하는 것은
수강생과의 대화중에 직접 화면을 통해 를 공유하고 이야기를 하는 한편 조작시범을 보여 리해의 문턱을 낮추었다
를 사용하여 를 실시간으로 표시하고 복잡한 프로세스를"시각적 단계"로 분할합니다
copilot 스마트 어시스턴트 는 표준화된 질의응답 내용을 생성하여 한 번에 더 많은 수강생을 서비스할 수 있도록 한다
학생 상담, 지원 기록 및 팀워크를 동일한 워크스테이션 에서 집중적으로 관리하여 전반적인 전달 효율을 향상시킵니다
고객 자문을 효율적으로 관리하고, 정보 안전을 보장한다
우리가 제공하는 것은
보안 암호화 채팅 및 원격 지원을 통해 민감한 정보를 보호합니다
고객 상담 중앙 관리, 팀 협업 를 지원합니다
와 copilot 스마트 어시스턴트 를 사용하여 응답 속도를 향상시켰다
그룹 채팅 기능을 사용하여 복잡한 고객 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다
더 빠르고, 더 지능적이며, 더 안전합니다
모든 경험이 매우 효과적이었습니다
효율적인 초고속 접속
3분 안에 웹 사이트 코드 배포를 완료합니다
다운로드 없이 등록해 바로 이용할 수 있다
간단하게, 팀은 빠르게 시작할 수 있습니다
다양한 방법으로 반응합니다
앱, 웹, 클라이언트 지원
실시간 동기화, 원활한 전환
소식은 집중적으로 처리하여 고객이 누락하는 것을 방지한다
ai의 지능적 기능 부여
ai는 기업 지식 베이스를 빠르게 학습한다
copilot 스마트 어시스턴트 고퀄리티 답변 추천
중복적인 소통을 줄이고 전체적인 서비스 효율을 향상시켰다
전문 서비스 지원
전문 고객 성공적인 팀 전 과정 지원
7×24시간 서비스 응답, 신속한 문제 해결
전용 서비스 매니저, 접속과 사용을 1대 1로 지도
데이터 보안
https/ssl 암호화 전송
gdpr 데이터 보호 원칙을 준수한다
고객 데이터의 소유권과 통제권은 완전히 기업에 있다
개방성 확장
오픈 api와 개발 기능을 제공합니다
다양한 사용자 정의 액세스 및 연결 방법을 지원한다
웹훅 지원으로 기존 시스템과 쉽게 연동된다
늘 보는 질문
TWT Chat is an omnichannel customer service solution integrating AI customer service, online tickets, chat, audio & video, and remote assistance. It is simple and easy to use, enabling small teams to serve customers effortlessly.
플랫폼 정보
예약전문가 프리젠테이션
예약 후, 기술 전문가가 연락하여 제품 데모를 진행하고, 챗을 더 잘 이해할 수 있도록 도와드립니다.
