기능으로 고객 서비스를 재정립하다

컨설팅에서 애프터서비스까지, 통신에서 협력까지 , 는 하나의 플랫폼으로 기업 고객 서비스의 전 과정을 커버합니다

신용카드 바인딩 필요 없어

온라인 대화 및 온라인 채팅 기능 제공, 웹 위젯, 독립 채팅 페이지, e 메일, 텔레그램 채널 지원, 모든 상담은 고객 서비스 데스크에 집중하여 모든 상담이 적시에 응답하고 지속적으로 후속 될 수 있도록 합니다.

faq와 문서 지식 베이스를 기반으로 autopilot는 자주 묻는 질문을 자동으로 접수한다.copilot는 인력 고객 서비스를 위한 회답 추천, 텍스트 작업, 보조 번역을 통해 신입 고객 서비스 역시 전문적인 답변을 신속하게 할 수 있도록 합니다.

양방향 실시간 번역기가 내장되어 있어 방문자 메시지 자동 번역, 고객 서비스 답변 작성 및 번역이 가능하다.익숙한 언어로 작업하는 팀, 또한 다른 국가와 지역의 고객을 원활하게 서비스할 수 있습니다.

사용자 정의 브랜드 로고화, 채팅 위젯 위치, 채팅 페이지 내용 및 빠른 입력 지원, 환영 단어, 끝 단어, 오프라인 자동 답장, 세션 평가, 세션 전 폼, 직원 오프라인 폼을 설정할 수 있어 방문자 입력이 기업 브랜드 및 실제 리셉션 흐름과 더 잘 어울릴 수 있다.

방문자 출처, 고객 파일, 라벨, 과거 대화, 행동 기록 및 서비스 평가를 축적하여 팀이 가치 높은 고객을 파악하고, 지속적인 후속 정보를 통해 상담을 장기적인 관계로 전환하도록 합니다.

회원 관리, 역할 권한, 공공/개인 빠른 답장, 블랙리스트, 신뢰할 수 있는 도메인, 민감한 단어, webhook, 오픈 api, 웹 코드 액세스 지원, 팀워크, 보안 관리 및 시스템 도킹 요구 사항.

원격 지원, 음성 통화, 화상 통화 및 문서 전송을 통해, 고객 서비스는 복잡한 작업, 신속한 문제 위치 및 장애 고리에 대한 기술 지원, saas 애프터서비스 및 해외 장애 고리와 같은 상황에 적합하도록 세션에서 고객에게 실시간 안내 할 수 있습니다.

대량 메시지, 활성 마케팅, 방문자 분석, 사람 고객 서비스 보고서, ai 에이전트 보고서 및 세션 평가 분석을 지원하여 팀이 문제 응답에서 활성 터치 및 데이터 주도 성장으로 업그레이드할 수 있도록 지원합니다.

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