2026-06-04
本次更新新增快捷操作功能、欢迎语快捷问答能力，优化多媒体浏览体验与会话、轨迹展示逻辑
【新增】支持一键拉黑访客，快速拦截无效访客，管理更便捷
【新增】图片、视频预览支持键盘左右方向键切换，浏览操作更高效
【新增】支持在欢迎语下方配置快捷问题并设置对应回复，智能引导访客咨询，提升接待效率
【优化】优化会话最后消息回显展示效果，现已支持系统消息正常回显展示
【优化】优化访客访问轨迹记录规则，相同访问轨迹间隔12小时将新增一条记录，数据统计更精准
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2026-06-01
本次更新新增右键快捷操作与多项提醒功能，提升访客与会话管理便捷度
【新增】会话、聊天消息列表支持右键点击操作
【新增】新增线路优化提醒逻辑
【新增】在线访客列表新增新访客提醒，同时支持列表手动刷新数据
2026-05-28
本次更新重点优化了 Autopilot 转接通知机制与数据 / 功能稳定性
【新增】Autopilot 转接人工后，若客服长时间未回复，将通过 Webhooks 进行通知，保障客户问题不遗漏
【修复】修复档案中 Autopilot 接待回复状态显示异常的问题
【修复】修复 Autopilot 回复在快捷入口消息场景下失效的问题
【修复】修复人工客服报表筛选人员时表格渲染失败的问题
【修复】修复主动发起推荐回复提示无法回复的问题
2026-05-26
本次更新重点优化了客服主动触达与客户交互体验
【新增】客服主动发起会话在聊天小部件上进行提示，客户可及时感知客服消息，沟通响应更高效
2026-05-25
本次更新重点优化了客服会话管理与附件上传能力
【新增】删除、禁用客服会话逻辑调整，会话管理更严谨规范
【优化】客户端附件上传大小限制逻辑优化，上传场景适配更灵活
2026-05-21
本次更新重点优化了内容留存、访客信息管理与邮件 / 验证码交互体验
【新增】增加草稿逻辑，切换列表或返回时自动记住输入内容，避免信息丢失
【新增】访客信息中新增备注字段，支持自定义标记客户信息，管理更灵活
【优化】登录、忘记密码场景的邮件异步处理优化，发送更稳定、响应更及时
【优化】修改密码 / 设置密码时的验证码发送交互优化，新增 loading 状态反馈，操作感知更清晰
2026-05-20
本次更新重点优化了访客信息展示、登录引导与多媒体预览体验
【新增】访客、客户列表新增 IP 归属地信息展示，客户来源更清晰
【优化】登录页面 “未设置密码” 相关文案优化，引导说明更友好易懂
【优化】图片 / 视频预览效果优化，查看体验更流畅稳定
2026-05-19
本次更新重点优化了 AI 能力、快捷回复体验与 App 功能
【新增】快捷回复支持标签管理，列表维护选择更便捷
【优化】AI 标题、Copilot、Autopilot 语言判定逻辑升级，减少语言误判情况
【新增】App 新增节点选择、优化快捷回复交互、支持离线表单展示
【修复】修复多个体验性问题
2026-05-15
本次更新重点提升了权限管理、客服效率与整体使用体验：
【新增】角色管理支持数据权限配置，可设置成员可见的会话数据范围
【新增】会话-访客信息-历史总数，点击可直接查看历史会话信息，无需跳转档案，查看更便捷
【新增】自定义-快捷入口，支持配置常见问题，一键回复客户最常问的问题，简单高效
【新增】webhook 支持推送会话前表单和离线表单
【优化】访问速度大幅提升，网络状态实时可见
【优化】快捷回复弹窗打开速度提升
2026-05-08
新增离线表单，优化访问速度，修复体验问题
【新增】全员离线会话表单
【优化】客服端请求链路优化
【优化】站点静态资源请求链路调整
【修复】会话标题展示方式
【修复】webhook 通知消息展示状态码、控状态、标题错误
【修复】表情在火狐浏览器显示边框的兼容性问题
【修复】自定义-常规 预览交互问题（会话标题、访客不活跃、排队提醒、消息与状态）