Una plataforma, todo unido
Servicio al clienteEl escenario
TWT Chat: plataforma de colaboración de servicio al cliente inteligente de escena completa para equipos globalizados, soporte de chat en línea, órdenes de trabajo, AI, llamadas de audio y video y asistencia remota
En uso continuo por equipos de diferentes industrias
3 minutos para ver cómo el Chat puede reinventar la experiencia de tus clientes
Respuesta dentro de 1 día laboral
¿Por qué elegir TWT Chat?
Diseñado para alta eficiencia y bajo costo, en lugar de una función de apilamiento
Rompe las barreras del idioma y sirve a clientes globales al instante
Traducción automática en tiempo real bidireccional incorporada. Su equipo puede comunicarse sin problemas con clientes globales, simplemente en su idioma nativo. Esto facilita la expansión de su negocio global.
AI deep learning para liberar el 80% de la energía del servicio al cliente
Base de conocimiento de aprendizaje profundo de AI. El asistente inteligente de Copilot recomienda respuestas profesionales en tiempo real para que su equipo de servicio al cliente se centre en resolver los problemas principales.
App/ cliente/soporte de sincronización multiterminal web, el servicio nunca se cae
Con la aplicación de Chat, su personal de servicio al cliente puede recibir alertas de sesión, procesar órdenes de trabajo y responder al instante a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, asegurando la continuidad del servicio 24/7.
Pantalla compartida + etiquetado en tiempo real, problemas resueltos en segundos
No sólo por chat de texto, sino también a través de la función de asistencia remota, los problemas técnicos o operativos complejos pueden ser diagnosticados y dirigidos al instante, lo que aumenta considerablemente la tasa de resolución de una vez.
Orientado a múltiples sectores, ofreciendo soluciones que realmente se adaptan a su negocio
Diseñado para escenarios reales de comunicación con clientes, diferentes industrias, igualmente eficientes
Haga preguntas que originalmente debían ir y venir una docena de correos electrónicos y hablar claramente a la vez.
Nosotros ofrecemos
Un clic para iniciar la asistencia remota , pantalla compartida + instrucciones de voz
Etiquetar en tiempo real con , el procedimiento de un vistazo
Copilot recomienda inteligentemente respuestas para reducir la dependencia de la experiencia humana
Atención al cliente completa en el mismo banco de trabajo con la colaboración del equipo para reducir la comunicación repetida
Si estás experimentando
Palabras puras indecibles
Alto costo para presentaciones remotas
Presión de diferencia de tiempo múltiple para clientes globales
Atención al cliente/información técnica/producto descentralizada
Haga que cada consulta, tenga más posibilidades de convertirse en un pedido.
Nosotros ofrecemos
respuesta rápida + chat en vivo para acortar el tiempo de espera y mejorar la conversión de pedidos
número ilimitado de sesiones y período ilimitado , incluso en los períodos más altos puede realizar consultas de forma estable
incorporado en la traducción automática , sirve directamente a los clientes en diferentes países e idiomas
Tire al cliente en después del grupo de la después-venta charla , orden y problema pueden ser rastreados por completo
Aumentar la satisfacción de los participantes y reducir las preguntas repetitivas
Nosotros ofrecemos
Iniciar compartir pantalla directamente en la conversación de los participantes, demostración de operación mientras hablan y reducen el umbral de comprensión
Etiquetar en tiempo real con para dividir procesos complejos en "pasos de visualización"
Copilot smart assisting genera contenido de respuesta estandarizado para atender a más participantes a la vez
Gestión centralizada de las consultas de los alumnos , registros de apoyo y colaboración con el equipo en el mismo banco de trabajo para mejorar la eficiencia general de la entrega
Gestión eficiente de la consulta al cliente y seguridad de la información
Nosotros ofrecemos
Proteja la información confidencial a través del chat y la asistencia remota encriptados de con secure
Gestión centralizada de consultas de clientes en el mismo banco de trabajo, apoyando la colaboración del equipo
Aumente la velocidad de respuesta con la respuesta rápida y el asistente inteligente Copilot
Colaboración en equipo para manejar problemas complejos de los clientes de manera eficiente con la función group chat
Más rápido, más inteligente y más seguro
Haz que cada experiencia sea eficiente
Acceso rápido eficiente
Implementación del código del sitio web en 3 minutos
No se requiere descarga, registro y listo para usar
Fácil de operar y rápido para el equipo
Respuesta colaborativa multiterminal
Ayuda App, Web, cliente
Sincronización de datos en tiempo real, conmutación perfecta entre múltiples extremos
Gestión centralizada de mensajes para evitar omisiones de clientes
Inteligencia AI potenciada
AI quick learning base de conocimiento empresarial
Copilot smart assist, recomendado para respuestas de alta calidad
Reduce la comunicación repetitiva y mejora la eficiencia general del servicio
Soporte de servicio profesional
Equipo profesional de éxito del cliente para apoyar todo el proceso
7×24 horas de respuesta de servicio, solución rápida de problemas
Gerente de servicio exclusivo, guía 1 a 1 de acceso y uso
Protección de datos
Transferencia encriptada HTTPS/SSL en toda la estación
Siguiendo los principios de protección de datos GDPR
Propiedad y control completos de los datos del cliente para la empresa
Expansión de capacidad abierta
Ofrece API abierta con capacidad de desarrollo
Admite una variedad de acceso personalizado con métodos de recepción y salida
Soporte Webhook para conectar fácilmente a los sistemas existentes
PREGUNTAS FRECUENTES
TWT Chat is an omnichannel customer service solution integrating AI customer service, online tickets, chat, audio & video, and remote assistance. It is simple and easy to use, enabling small teams to serve customers effortlessly.
Información sobre plataformas
Reserve una demostración con un experto
Después de su cita, un experto técnico se pondrá en contacto con usted para una demostración del producto que le ayudará a entender mejor el Chat.
