Một nền tảng cho
mọi nhu cầu CSKH
TWT Chat: Nền tảng CSKH và cộng tác AI cho đội ngũ toàn cầu, tích hợp chat, phiếu hỗ trợ, gọi thoại/video và hỗ trợ từ xa
Được các đội ngũ ở nhiều ngành tin dùng
3 phút khám phá cách Chat nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Phản hồi trong 1 ngày làm việc
Vì sao chọn TWT Chat?
Tối ưu hiệu suất và chi phí, tập trung vào tính năng thiết thực
Xóa rào cản ngôn ngữ, phục vụ toàn cầu
Dịch tự động hai chiều theo thời gian thực. Đội ngũ dùng tiếng mẹ đẻ vẫn giao tiếp dễ dàng với khách hàng toàn cầu.
AI giúp giảm 80% khối lượng CSKH
AI học sâu kho kiến thức, Copilot gợi ý câu trả lời chuyên nghiệp tức thì, giúp đội ngũ tập trung xử lý vấn đề cốt lõi.
Đồng bộ ứng dụng, máy tính và web, hỗ trợ liên tục
Với ứng dụng Chat, nhân viên nhận cảnh báo hội thoại, xử lý phiếu và trả lời khách ở mọi nơi, duy trì dịch vụ 24/7.
Chia sẻ màn hình và chú thích, xử lý tức thì
Hỗ trợ từ xa giúp chẩn đoán và hướng dẫn ngay các vấn đề kỹ thuật, thao tác phức tạp, tăng tỷ lệ giải quyết ngay lần đầu.
Giải pháp phù hợp cho từng ngành
Thiết kế cho nhu cầu thực tế, hiệu quả trong mọi ngành
Giải thích rõ một lần thay cho hàng chục email qua lại.
Giải pháp của chúng tôi
Bật hỗ trợ từ xa, chia sẻ màn hình và thoại bằng một nhấp
Chú thích trực tiếp giúp từng bước rõ ràng
Copilot gợi ý trả lời, giảm phụ thuộc kinh nghiệm
Hỗ trợ khách và cộng tác trong một không gian, giảm trao đổi lặp lại
Bạn đang gặp khó khăn?
Văn bản khó giải thích
Demo từ xa tốn kém
Áp lực múi giờ toàn cầu
Thông tin hỗ trợ, kỹ thuật, sản phẩm rời rạc
Biến mỗi tư vấn thành cơ hội chốt đơn.
Giải pháp của chúng tôi
Trả lời nhanh và chat trực tiếp giảm chờ, tăng đơn
Không giới hạn hội thoại, thời gian, ổn định cả giờ cao điểm
Dịch tự động để phục vụ khách mọi quốc gia, ngôn ngữ
Thêm khách vào nhóm hậu mãi để theo dõi đơn và vấn đề trọn quy trình
Tăng hài lòng, giảm giải đáp lặp lại
Giải pháp của chúng tôi
Bật chia sẻ màn hình ngay trong chat, vừa giải thích vừa làm mẫu
Chú thích trực tiếp biến quy trình khó thành bước trực quan
Copilot hỗ trợ soạn đáp án chuẩn, một lần giải thích cho nhiều học viên
Quản lý tập trung tư vấn, lịch sử hỗ trợ và cộng tác để nâng hiệu suất
Tư vấn hiệu quả, bảo vệ thông tin
Giải pháp của chúng tôi
Chat và hỗ trợ từ xa mã hóa an toàn để bảo vệ thông tin nhạy cảm
Quản lý tư vấn tập trung và cộng tác nhóm trong một không gian
Trả lời nhanh và Copilot giúp phản hồi tức thì
Dùng chat nhóm để cùng xử lý vấn đề phức tạp
Nhanh hơn, thông minh hơn, an toàn hơn
Hiệu quả và đáng tin trong từng trải nghiệm
Tích hợp nhanh
Tích hợp vào website trong 3 phút
Đăng ký và dùng ngay, không cần tải
Dễ dùng, nhanh làm quen
Đồng bộ đa thiết bị
Hỗ trợ ứng dụng, web và máy tính
Đồng bộ tức thì, chuyển thiết bị liền mạch
Tập trung tin nhắn, không bỏ sót khách
Sức mạnh AI
AI học nhanh kho kiến thức doanh nghiệp
Copilot gợi ý câu trả lời chất lượng
Giảm trao đổi lặp lại, tăng hiệu quả
Hỗ trợ chuyên nghiệp
Đội ngũ chuyên trách đồng hành cùng bạn
Hỗ trợ 24/7, xử lý nhanh
Chuyên viên riêng hướng dẫn 1:1
Bảo mật dữ liệu
Mã hóa HTTPS / SSL toàn trang
Tuân thủ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu GDPR
Doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát toàn bộ dữ liệu khách hàng
Mở rộng linh hoạt
API mở và công cụ phát triển
Tùy chỉnh kết nối vào và ra
Kết nối hệ thống sẵn có qua Webhook
Câu hỏi thường gặp
TWT Chat is an omnichannel customer service solution integrating AI customer service, online tickets, chat, audio & video, and remote assistance. It is simple and easy to use, enabling small teams to serve customers effortlessly.
Tin tức
Đặt lịch demo
Chuyên gia sẽ liên hệ để demo và giúp bạn hiểu rõ hơn về Chat.
