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如何管理客服团队?
坐席管理
坐席是指需要在客服工作台接待访客的工作人员。
免费版支持 1 个免费坐席永久使用。
如需新增坐席需要升级专业版($11.88/坐席/年)。
修改客服信息
管理员可以修改团队客服的头像、姓名、昵称等信息。
操作位置:工作台-设置-团队-成员,列表右侧操作按钮,点击【账号详情】。
通知设置
在客服工作台,左侧边栏-头像-通知设置,可开启或关闭访客进入提醒等各类通知。
如果依旧没有通知,需检查浏览器的权限,点击地址栏旁边的设置按钮,确认通知权限开启。