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如何管理客服團隊?
坐席管理
坐席是指需要在客服工作台接待訪客的工作人員。
免費版支援 1 個免費坐席永久使用。
如需新增坐席需要升級專業版($11.88/坐席/年)。
修改客服資訊
管理員可以修改團隊客服的頭像、姓名、暱稱等資訊。
操作位置:工作台-設定-團隊-成員,列表右側操作按鈕,點擊【帳號詳情】。
通知設定
在客服工作台,左側邊欄-頭像-通知設定,可開啟或關閉訪客進入提醒等各類通知。
如果依舊沒有通知,需檢查瀏覽器的權限,點擊地址欄旁邊的設定按鈕,確認通知權限開啟。