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知識庫如何使用？
知識庫如何使用？
1、客服工作台-側邊欄-AI Agent-知識庫，透過文件或者 QA 錄入相關知識及問題
2、AI 會自動調用大模型進行訓練學習，建立項目專屬的知識框架
3、在 Copilot/Autopilot 中開啟對應能力
4、訪客發送消息後 AI 會自動從知識庫中尋找對應回答，並生成對應回覆
5、無論是推薦回覆還是自動回覆，都能大大提升接待效率和精準度
AI 是用的什麼大模型？
目前採用的是OpenAI+QWen大模型組合，我們會根據市面上最新的大模型進行動態調整。