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HTML下載
無論是各大社交平台還是第三方通訊軟體，官方的公共連結偶爾會因為「平台風控策略」遭遇無差別攔截（如提示風險連結、無法直接開啟等），導致你的訪客無法正常進入客服對話框。
為了徹底解決這項痛點，我們推出了「HTML 下載」功能。只需簡單 3 步驟，即可替你的聊天視窗加上「自有專屬網域」，實現高觸達率與品牌形象統一！
準備工作
開始之前，請確認你已具備以下條件：
1、一個你可完全掌控的自有網域（例如：www.yourdomain.com）
2、伺服器存取權限（可透過 FTP、cPanel 或伺服器管理後台上傳檔案）
操作步驟
第一步：下載 HTML 文件
1、前往「設定 → 安裝」模組，進入聊天頁面
2、點擊【下載 HTML】按鈕，系統將自動為你產生並下載名為 twt-chat.html 的檔案
提示：下載完成的 HTML 檔案已自動內嵌你的專屬聊天連結，並完成行動裝置自適應與語音 / 影片所需的系統權限設定，開箱即用，不需修改任何程式碼。
第二步：將檔案上傳至你的伺服器
1、登入網站伺服器或虛擬主機管理面板（如 cPanel、雲端伺服器控制台等），或使用 FTP 工具（如 FileZilla）連線至伺服器
2、找到網站根目錄（通常為 wwwroot、public_html 或 htdocs 資料夾）
3、將剛剛下載的 twt-chat.html 檔案直接上傳至該目錄
進階用法：可依需求重新命名檔案。例如將檔名改為
support.html，對應的存取連結也會跟著變更。第三步：使用自有網域進行分享
上傳成功後，你的專屬聊天連結就完成了！
若你的網域為
https://www.yourdomain.com，且檔名為 twt-chat.html，則客服專屬存取連結為：
https://www.yourdomain.com/twt-chat.html現在你可以放心將這個全新連結設定到社交媒體首頁（如 Facebook、Twitter）、官網按鈕，或透過 WhatsApp 等各類通訊軟體傳送給客戶，再也不用擔心被風控攔截。
常見問題
Q：這種部署方式安全嗎？會外洩我的帳號資料嗎？
A：絕對安全。HTML 部署包本質是一層「安全外殼」（透過 iframe 嵌入），不包含任何帳號密碼或敏感資料。所有對話資料仍受我們金融級資料中心嚴格保護。
Q：訪客在手機上開啟，介面會跑版嗎？
A：不會跑版。我們已在 HTML 檔案中預設完善的行動裝置視口（Viewport）自適應程式，並停用縮放，確保訪客在手機開啟時能擁有如同原生 APP 般的全螢幕流暢體驗。
Q：如果我修改系統設定，需要重新下載 HTML 檔案嗎？
A：不需要。只要未更換專案（專屬聊天連結不變），一次下載、終身有效。所有修改與設定都會即時同步，並顯示在你的獨立網域頁面中。
Q：為什麼上傳後，連結在部分平台仍無法直接開啟？
A：請確認你使用的自有網域本身是否已被相關社交平台（如 WhatsApp、Facebook 等）的風控系統列入黑名單。只要自有網域信譽良好，使用此 HTML 部署包通常不會被攔截。