经销商创建服务协议
生效日期：2026年7月3日
本《创建服务协议》（以下简称“本协议”）规定了适用于您购买和使用由平台通过相关页面提供的智能客服系统及相关服务的条款和条件。本协议对您（以下亦称“创建人”或“订阅客户”）作为服务的用户和/或购买者与平台之间具有法律约束力。
本协议系平台《用户服务协议》（以下简称“用户服务协议”）的专项补充与细化条款，与用户服务协议共同适用于您对本软件创建及相关服务的访问和使用。如本协议与用户服务协议存在不一致或冲突，以本协议的约定为准；本协议未约定的事项，适用用户服务协议的相关规定。
您在点击确认或实际使用本软件创建服务时，即视为已阅读、理解并同意接受本协议及用户服务协议的全部内容。
1. 使用条件
1.1 法定年龄与资格
您确认，在购买、支付及使用本软件时，您已年满十八（18）岁，或根据适用法律具备签署具有法律约束力合同的完全民事行为能力。您进一步声明，您未被新加坡法律或其他适用司法管辖区的法律禁止购买或接受服务，亦未因违反平台规则被永久禁用我们的服务。
1.2 公司或组织代表的声明与授权
如您以公司、机构或其他组织的名义订立本协议，您声明并保证：
(a) 您已获得该组织的合法充分授权以代表其签署并履行本协议，使该组织受本协议约束；
(b) 如经我们合理判断发现您并无该等授权，您将以个人身份承担本协议项下全部义务及责任；
(c) 我们有权在合理相信您或该组织发出的任何指令、文件或通信真实有效的情况下依赖并采取相应行动，且对此类依赖不承担任何责任。
2. 项目创建
2.1 项目创建
在创建项目之前，您须先注册成为本软件用户并登录账号。每个账号可享有一定数量的免费创建名额及/或免费试用期，该名额和期限由平台根据运营策略随时调整。超出免费额度或试用期的创建行为将按届时公示的收费标准收取费用。平台保留随时调整免费额度、试用期、收费标准及规则的权利，并通过页面公告或创建页面提前告知。
2.2 特殊规则的适用
除本协议约定外，项目创建、管理及运营等，可能基于其特性制定专项规则（如计费规则、消息存储策略、数据使用规范、权限分配等），该等规则构成本协议的有效组成部分，并与本协议具有同等法律效力。如本协议与专项规则不一致，以专项规则为准。
2.3 创建信息填写
您在创建项目时，应按照提示填写相关信息，并保证所填写信息真实、合法、未侵犯任何第三方权利。您应遵守适用的法律法规及政策，包括新加坡法律及本软件使用地区的法律要求，确保项目的内容和运营行为合法合规。
2.4 项目存续
本软件服务在成功创建后，如未违反本协议、用户服务协议、平台规则及适用法律法规，默认可持续使用。平台不对本软件服务设定固定的强制存续期限，但相关产品及功能需基于有效的订阅关系持续使用。若免费试用期届满或订阅到期未续费，对于您在使用期间输入的数据或所做的自定义设置，平台将在合理期限内予以保留，并在合理可能的范围内向您发出到期提醒。如您未在保留期内完成续订，平台有权根据适用法律和隐私政策删除相关数据或设置，且删除后将无法恢复。
2.5 账号安全管理
除非另有明确约定，本软件订阅账号及其权限仅供订阅客户或其授权人员使用，不得擅自提供给未经授权的第三方使用。所有通过该账号实施的操作均视为订阅客户本人行为，由订阅客户及实际使用者共同承担后果。订阅客户应妥善保管账号及密码信息，采取合理措施保障账号安全，包括但不限于设置强密码、定期更换密码、不在不安全设备上登录账号。因账号借用、转交、泄露而导致的风险、损失或纠纷由订阅客户自行承担。
3. 项目管理与使用
3.1 项目管理
订阅客户有权通过平台提供的界面管理已创建的项目，包括访问基本信息、添加管理员、配置权限及修改项目名称等。平台可能不时调整、扩展或优化管理页面的功能模块及可配置项目，以提升服务体验，订阅客户应以届时实际可用的功能为准。
3.2 项目权益的转让与委托
订阅客户在其订阅有效期内为项目的所有者，有权在遵守平台规则的前提下，将项目管理权、运营权或其他权益转让、出借、委托或出租给他人或其他实体。但无论是否进行上述行为，订阅客户均需对该项目的运营行为承担最终责任，并确保实际运营者或受让方遵守本协议的所有条款以及所有适用的法律法规。平台有权要求订阅客户提供实际运营者或受让方的相关信息，并保留对其实际运营情况进行监督的权利。因实际运营者或受让方的行为导致任何违反本协议或法律法规的情形，订阅客户应承担连带责任。若平台有合理理由怀疑订阅客户存在任何不当使用行为，平台有权取消其项目所有者资格、限制其账号使用，且订阅客户不得要求退还已支付的任何费用。订阅客户应对自身或受托管理人使用本软件的不当行为及由此产生的后果（包括损失）负责；如因此给平台造成损失，平台保留向订阅客户追偿的权利。
3.3 服务使用
订阅客户承诺合理、合法地使用本软件及相关服务，不得利用本软件进行违法、侵权、欺诈、滥用系统资源、骚扰性内容传播或其他违反法律法规及公共秩序的活动。
4. 订阅付费
4.1 费用支付
除非服务条款另有规定或我们书面同意，否则本协议项下的任何应付款项、费用或税款您应按照现行的付款标准规定和纳税条款支付。您将通过支持的支付方式向我们支付创建、使用本软件的适用费用。
4.2 费用调整与增值服务
基于权益变化、市场与业务的发展，平台可能会调整服务费用，或向您提供与项目管理权益相关的增值服务，并可能收取增值服务的费用。服务费用调整自公布之日起生效。增值服务开始收费前将以适当的方式通知您，您有权选择是否接受。
4.3 合法支付
您同意并认可，您所支付的协议项下所有应付款项、费用或税款等均为您本人合法收入所得；任何被判定为具有欺诈性或可疑的付款将不予计算，您应自行承担由此产生的一切法律责任及经济损失。
4.4 服务不可拆分性
您知悉并确认，您所创建的项目一经开通即进入可使用状态。相关产品及权益功能将即时交付并持续提供，平台为此投入的产品体系、AI模型、系统及运营成本具有整体性与不可拆分性。除非适用法律另有强制规定，已支付的订阅费用原则上不予退还。
4.5 不予退费的情形
在以下情形下，您不得要求退还部分或全部订阅及服务费用（如有）：
(a) 用户原因：因您自身原因未及时使用本软件权益服务，或主动放弃使用；
(b) 平台依约行使权利：我们根据用户服务协议及本协议等相关协议、规则、政策注销您的平台账号、限制账号或中止服务；
(c) 服务内容或功能调整：因服务运营过程中出现的服务功能、权益内容的变动，导致您主动退出本软件服务；
(d) 违规或滥用行为：因您违反法律法规、本协议或其他适用协议，进行欺诈、滥用权益、损害平台利益或伤害其他用户等行为，构成本协议的根本违反，导致协议终止。
4.6 可退费的情形
在以下情形下，平台可根据具体情况自行决定退还全部或部分费用，或提供其他合理补偿：
(a) 因平台原因导致本软件在较长时间内无法正常使用；
(b) 因系统错误或支付渠道问题导致的重复扣费；
(c) 适用法律或监管机构要求必须退款的情形。
4.7 退费流程
平台可根据实际情况要求您提供必要信息以完成退费或补偿流程。平台将合理审查退费申请，并在审查后在合理范围内采取相应补救措施，包括延长服务期限或提供替代权益。
5. 违规处理与服务终止
5.1 不当使用及处理措施
如平台有合理理由怀疑您存在以下行为，平台有权拒绝您的项目创建申请，或中止、限制或终止已开通的服务，且您不得要求退还已支付的订阅及服务费用（如有）：
(a) 通过欺诈、恶意绕过流程或其他不正当手段开通服务；
(b) 滥用消息功能，发送垃圾信息、广告或进行骚扰性行为；
(c) 利用本服务收集、存储或处理终端用户的个人数据而未取得合法授权；
(d) 恶意操纵AI功能，利用AI模型从事虚假陈述、违法内容生成或冒充人工客服；
(e) 其他违反平台规则、适用法律或诚实信用原则的行为。
订阅客户应对自身及受托管理人的任何不当行为及由此产生的全部后果承担责任，并对平台因此遭受的损失承担赔偿责任。
5.2 服务终止
您知悉并同意，若因您违反平台规则或本协议约定导致服务被终止，自终止之日起，您将不再享有该项目的所有者身份及相关管理权限和权益。平台有权依据实际情况对该项目进行处置，包括但不限于关闭、冻结或删除相关数据。
您进一步理解并同意，为了业务持续性和整体运营的需要，平台有权自行决定进行业务、功能及技术调整，具体调整以平台公告或通知为准。若因业务发展、运营策略调整等原因导致无法继续向您提供本协议项下的服务，平台将提前以合理方式通知您，并自通知所载日期起终止本协议。
5.3 服务终止的后果
平台将自终止之日起停止对您的个人信息的进一步收集，并按照法律法规及隐私政策的要求，对已收集的个人信息进行删除或匿名化处理。但为履行法定义务、解决争议或维护合法权益所必需的情形除外。
本协议的终止不影响终止前您与平台基于本协议已产生的权利与义务的效力。因您的行为导致平台遭受第三方索赔、行政处罚、监管调查或其他损失的，您应赔偿平台因此遭受的全部损失及支出的合理费用，包括但不限于律师费、调查取证费等。若您的行为造成平台商誉受损，平台有权要求您采取合理措施（包括但不限于在公开媒体上发表声明）以消除不良影响。
6. 无担保声明和责任限制
6.1 无担保声明
您理解并同意，平台将尽最大努力确保本软件服务及其所涉及的技术与信息安全、有效、准确、可靠，但受限于现有技术条件及平台有限的服务能力，对于以下原因导致的合同履行障碍、瑕疵、延误或内容变更，造成您直接或间接损失的，平台不承担任何责任：
(a) 不可抗力因素，包括但不限于自然灾害、罢工、暴乱、战争、恐怖袭击、政府行为、司法或行政命令；
(b) 公共服务因素，包括电信部门技术调整或故障、通信网络中断等；
(c) 用户自身原因，包括设备、软件、系统、硬件、通信线路出现故障，或通过非本协议约定方式使用本服务；
(d) 本软件服务所依赖的人工智能技术或第三方接口存在错误、延迟或不确定性输出；
(e) 为保障服务安全或稳定运行所必须的紧急设备或系统维护、修复、升级，或因网络安全事件引发的临时处置措施。
6.2 责任限制
基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因平台可归责的原因导致本软件服务异常中断或不可用，您所可能获得的最高赔偿额不超过本协议项下您已实际支付的相关订阅费用的总额。
7. 适用法律与争议解决
7.1 适用法律
本协议受新加坡法律的管辖并依据新加坡法律予以解释。
7.2 争议解决
因本协议引起的或与本协议相关的所有纠纷、索赔和争论，本协议各方应提交新加坡国际仲裁中心（“SIAC”）根据当时有效的新加坡国际仲裁中心仲裁规则（“SIAC规则”）进行仲裁。
8. 其他
8.1 协议的变更
鉴于互联网及人工智能技术的高速发展，本协议所列条款可能无法完整涵盖您与平台之间的所有权利义务，且现有约定亦难以保证完全符合未来发展的需要。平台可根据法律政策变化、技术升级、维护服务秩序及保护用户权益的需要不时修改本协议。变更事项将通过法定或约定程序通知您，并在依法生效后实施；若您在协议更新生效后继续使用本软件，即视为您已阅读、理解并同意接受变更内容。除非另有特别声明，变更后的服务和功能仍受本协议及用户服务协议约束。
8.2 通知与沟通
为保障您及时了解本软件服务状态、功能调整及续费提醒，平台可通过站内通知、电子邮件、短信等合理方式向您发送与本软件服务相关的提示信息，该等通知视为服务必要组成部分。
8.3 权利的保留与放弃
平台未行使或未强制要求您严格遵守本协议任何条款的行为，不构成对任何权利的放弃，亦不影响平台在未来行使该等权利的权能。
8.4 条款的独立性
若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构裁定无效或不可执行，该等裁定不影响本协议其余条款的效力，其他条款仍应保持完全效力并可执行。
8.5 适用规则的时间效力
本协议修订版本生效前已完成的项目创建行为，继续适用修订前规则；修订后进行的行为，则应适用新规则。