歡迎使用 Copilot。 依託人工智能與自然語言處理技術，該服務可基於你上傳的知識庫，為客服智能生成訪客諮詢的推薦回復，助力快速響應。 如果問題超出知識庫範疇，AI 將直接通過自身能力生成回復內容。
配置 Copilot
想要在你的項目中使用 Copilot 能力，需要先添加業務相關的知識內容。 你可以添加網頁 URL、文章、文件以及常問問題。
啟用自動推薦回復
要開啟推薦回復，你需要在 AI Agent ＞ Copilot 設置 ＞ 自動推薦回復中開啟功能。 該功能默認為關閉狀態。
開啟自動推薦回復後，會話消息輸入框中的 Copilot 按鈕將自動啟用。
點擊後，Copilot 將為你生成 AI 推薦回復供你檢查，推薦回復將顯示在消息輸入框上方，你可以直接發送或編輯後發送或完全捨棄。
注意上方圖片中的 Copilot 的建議是由 AI 即興創作的，這意味著改回復並非基於你提供的任何知識庫。 當 AI Agent 沒有在知識庫中查詢到訪問諮詢的問題時，copilot 為完全即興創作。 如果你希望 Copilot 基於你添加的現有知識庫，你可以在知識庫中添加更多數據源。
一旦你點擊【發送】按鈕，生成的回復內容將立即發送
當然，如果你對 Copilot 的回復內容不滿意，你可以重新點擊消息輸入框中的Copilot 按鈕重新生成一條內容。