全てを統合するプラットフォームです
顧客サービスですシーンです
TWT Chat:全シーンのスマートな顧客サービスのコラボレーションプラットフォームです。グローバルチームに向けて、オンラインチャット、作業リスト、AI、音声・ビデオ通話と遠隔サポート
様々な業界のチームに使われ続けています
3分でChatが顧客体験を再構築することができます
1営業日以内に返事します。
なぜTWT Chatを選んだのですか?
積み上げ機能ではなく効率と低コストのために設計されています
言語の壁を破り世界中の顧客にリアルタイムでサービスを提供します
双方向リアルタイム自動翻訳を内蔵しています。あなたのチームは母国語だけで、世界中の顧客とシームレスに交流し、簡単にあなたのグローバルな事業拡大をサポートすることができます。
AIディープラーニングで顧客サービスの80%が解放されます
AIディープラーニングの知識ベース、Copilotのスマートアシスタントはリアルタイムで専門の回答を推薦し、カスタマーチームがコアな問題の解決に集中できるようにします。
アプリ/クライアント/ウェブページの同時対応で、サービスが途切れることがありません。
Chat APPを通じて、お客様のオペレーターはいつでもどこでも会話の警告を受け、註文を処理し、顧客に即座に返信することができ、サービス24/7の継続性を確保できます。
画面共有+リアルタイムの書き込みで、問題が秒で解決します
テキストチャットだけでなく、遠隔アシスト機能により、複雑な技術や操作の問題を即座に診断・指導できるため、1回での解決率が大幅にアップします。
多業種向けに、真のビジネスマッチングを実現するソリューションを提供します。
実際の顧客のコミュニケーションのために設計されています
十数通のメールをやりとりしていた質問を、一度に伝えるのです。
提供します
1キーは遠隔の協力を開始して、画面を共有します+ 音声説明
を使って、リアルタイムでを表示することで、作業手順がわかります。
Copilot知能は人工経験への依存度を下げるために応答を推奨します
カスタマーサポートとチームワークを同じ作業台で行います。は、繰り返しのコミュニケーションを減らします。
もし経験しているとします
文字だけでは説明できません
リモートプレゼンはコストがかかります
全世界の顧客は多く時差の圧力があります
顧客サービス/技術/製品情報の分散です
一つひとつの問い合わせが、受注につながる可能性を高めます。
提供します
速達回復+リアルタイムチャット、待ち時間を短縮します。
は会話数無制限、時間帯無制限なので、ピーク時でも安定した対応が可能です。
を内蔵した自動翻訳は、様々な国や言語のお客様に直接対応します。
お客様をアフターセールスグループチャットに引き入れて、註文と問題は全行程を追跡することができます
受講者の満足度を高め、質疑応答の重複を減らします。
提供します
対話の中で直接を開始してを共有して、話しながら操作して手本を示して、理解の敷居を下げます
を使ってをリアルタイムで表示することで、複雑なプロセスを「見える化」することができます。
Copilotスマートアシストは質疑応答の内容を標準化し、一回の講義でより多くの受講者をサポートします。
受講者からの問い合わせ、サポート記録、チームワークを同じデスクで集中管理し、全体の納期を効率化します。
お客様からの問い合わせを効率的に管理し、情報の安全を保障します。
提供します
セキュリティ暗号化のチャットとリモートサポートにより、敏感な情報を保護します。
同じデスクでお客様からのお問い合わせを集中管理し、チームワークをサポートします。
「」と「Copilot」スマートアシスタント「」で応答速度を向上させます。
グループチャット機能を使えば、複雑な顧客の課題をチームで効率的に処理できます。
より速くより賢くより安全になります
どの体験も効率的で確実なものになります
超高速アクセスです
3分でウェブサイトのコードを配置します
ダウンロードは不要で、登録すれば利用できます。
操作が簡単で、チームですぐにできる
協調応答です
アプリ、Web、クライアント対応です
リアルタイムでデータが同期し、シームレスに切り替えられます
メッセージをまとめて処理することで、お客様の見落としをなくすことができます
人工知能を利用します
AIが企業の知識ベースを素早く学習します
Copilotスマートアシスト、高品質な回答を推奨します
コミュニケーションの重複を減らし、サービス全体を効率化します。
プロのサポートサービスです
プロカスタマーサクセスチームが全面的にサポートします
7×24時間対応で問題解決が早くなります
専属のサービスマネージャーが,1対1でアクセスと利用を指示します
データセキュリティ保障です
全局HTTPS / SSL暗号化されています
GDPRによるデータ保護の原則に従います
顧客データの所有権とコントロールは完全に企業にあります
能力拡張を開放します
オープンAPIと開発力の提供です
様々なカスタマイズされたアクセスとアクセスをサポートしています。
Webhook対応で既存のシステムと簡単に接続できます
よくある質問です
TWT Chat is an omnichannel customer service solution integrating AI customer service, online tickets, chat, audio & video, and remote assistance. It is simple and easy to use, enabling small teams to serve customers effortlessly.
プロのプレゼンを予約します
予約後、技術者からプレゼンテーションの連絡があり、Chatの理解に役立ちます。
