TWT 用戶服務協議
發佈日期：2026年11月3日
生效日期：2026年11月10日
歡迎使用 TWT 平臺！在您註冊帳號、訪問或使用本服務前，請您務必仔細閱讀並充分理解本協議全部內容，特別是免責與責任上限、費用與訂閱規則、爭議解決等涉及您重要權益的條款。如您不同意本協議的任何內容，請勿註冊帳號或立即停止使用本服務。若您代表某一組織接受本協議，您明確聲明並保證您擁有約束該組織的合法充分授權，且該組織同意遵守本協議的全部條款。
1. 協議訂立與用戶資格
1.1 締約主體：本協議由 HIGHSOON PTE. LTD.（註冊地址：8 Temasek Boulevard #21-03 Suntec Tower 3, Singapore 038988，企業統一實體編號 UEN: 202331297K；以下簡稱“TWT”或“本公司”）與訪問、註冊、訂購或使用 TWT 平臺各項服務的自然人、企業法人或其他組織（以下簡稱“您”或“用戶”）訂立。TWT 是由新加坡主體運營的一站式全球化企業級雲端 SaaS 平臺，旗下聚合了面向不同數字化與協作場景的多元化產品及服務能力（包括但不限於 Chat、Community、Link、Mail、Domains 等）。本通用版協議適用於平臺所有產品與服務。
1.2 協議體系與完整性：本協議是 TWT 平臺的通用基礎條款，與 TWT 已經發布或未來不時發佈並公示的《隱私政策》《可接受使用政策》（AUP）、平臺各項服務規則及各產品專屬條款，共同構成雙方之間完整的法律協議。各文件之間如有不一致之處，在特定產品服務範圍內優先適用該產品的專屬約定，其他情形下適用本協議通用條款。
1.3 協議接受方式：當您在網站註冊頁面勾選同意、實際完成帳號註冊或登入、調用 API/SDK 接入服務或實際訪問並使用本服務的任何部分時，即視爲您已完全閱讀、充分理解並無條件接受本協議的全部內容。
1.4 用戶資格：您確認並保證，您必須年滿 18 週歲（或達到您所在司法轄區規定的法定成年年齡），且具備完全民事權利能力和民事行爲能力以訂立本協議。如您未達到法定成年年齡或不具備相應民事行爲能力，您不得註冊或使用本服務，且您的監護人應依法承擔相應責任；TWT 保留隨時根據自身合規要求或合理判斷，拒絕向特定實體或個人提供服務的權利。
2. 帳號管理與註銷
2.1 帳號註冊：您可以通過有效的電子郵箱地址在 TWT 平臺註冊帳號，亦可通過平臺支持的合法第三方認證服務登入。您承諾在註冊及後續使用過程中提供真實、準確、完整且最新的資訊資料。若因您提供虛假、錯誤、過時或不完整的資料，或未能及時更新資料而導致無法正常使用服務、無法接收重要業務或扣費通知、產生任何經濟損失的，全部後果均由您自行承擔，TWT 並保留隨時凍結或終止您帳號的權利。
2.2 帳號安全：您的 TWT 帳號僅供您自身或您獲得合法授權的內部成員依約使用，嚴禁轉讓、出租、贈與、買賣或與非授權第三方共享。您應建立嚴格的安全保密制度，妥善保管帳號登入憑證、密碼、兩步驗證（2FA）密鑰及 API 密鑰等。平臺建議您定期更換高強度密碼並開啓兩步驗證。在您的帳號憑據項下發生的所有操作、業務指令、資料傳輸及支付行爲，均視爲由您本人或獲合法授權代表實施，您對此承擔全部法律與財務責任。若發現任何未經授權登入、憑據泄露或其他安全異常，您應立即通過官方渠道通知 TWT，以便我們協助採取安全防範措施；但 TWT 不對因您未能及時通知或保管不善造成的損失承擔賠償責任。
2.3 帳號自主註銷機制：爲保障用戶對自己帳戶與資產的最終處置權，TWT 平臺在控制檯【帳號設置】—【帳號資訊】—【註銷帳號】處提供線上自主註銷通道。爲防止惡意註銷或誤操作，系統將強制執行二次安全身份覈驗，包括覈實登入狀態，並向綁定的安全郵箱發送 6 位數字驗證碼，經用戶明確閱讀不可逆風險告知並輸入正確驗證碼確認後，註銷方可正式生效。
2.4 帳號註銷後果：您在提交註銷申請前應充分知悉，註銷屬於不可撤銷操作，將產生以下後果：
（1）項目與資料刪除：帳號名下的所有項目、配置、線上及歷史會話、客戶資料、多媒體文件和報表等數據將被永久刪除且無法恢復；
（2）接入與功能失效：帳號綁定的外部渠道連接、Webhook 端點、API 密鑰、網頁聊天組件及域名配置將即刻失效，且無法再登入或使用平臺功能；
（3）費用不退與續費停止：註銷前已支付的費用不予退還或折現，未消耗的服務期不予延長；註銷生效後，帳號綁定的後續連續訂閱及自動扣款將一併終止；
（4）用戶自行備份：請在確認註銷前自行導出並妥善保存所需數據，註銷後相關數據將無法找回。
2.5 法定留存例外：儘管帳號註銷後業務端數據將被立即清空，但依照新加坡共和國適用的《公司法》《所得稅法》《反洗錢及反恐怖主義融資規程》等法定要求，您在註銷前已完成的歷史訂單記錄、資金支付憑據、稅務發票及必要的操作審計日誌，TWT 仍將在法定最低保留年限內（通常爲交易完成後 5 年）以安全隔離的方式妥善存檔。該等留存數據僅用於應對主管機關稅務覈查、財務審計或司法調證，不再向任何商業或業務端提供訪問通道。
3. 服務內容與技術規範
3.1 服務形式與交付：TWT 平臺通過雲端 Web 應用程序、桌面用戶端、移動端 App、API 接口及 SDK 工具包向您提供 SaaS 服務。服務具體包含的功能模塊、存儲容量、網路帶寬及用量配額以您實際購買的套餐方案或產品頁面即時說明爲準。您應自行負責準備並維持訪問本服務所需的軟硬體設備、操作系統及網路環境，並承擔由此產生的網路通信費用。因您自身設備、操作系統兼容性或本地網路原因導致的服務中斷或性能下降，本平臺不承擔責任。
3.2 智能技術與自動化規範：爲提升協同效率與資料處理效能，TWT 平臺可能在部分功能模塊中引入自動化工作流與人工智能（AI）技術支持：
（1）輔助性與概率性：您知悉並理解，生成式算法與人工智能技術輸出的內容具有概率性與生成式特徵。TWT 不對自動化工具或 AI 輸出內容的絕對準確性、完整性、時效性或特定目的適用性作出任何明示或暗示的保證，相關輸出僅供參考；
（2）最終決策責任：您應對基於自動化工具或 AI 輔助所作出的業務決策、對外承諾、商業方案或發佈的內容承擔全部責任。在涉及高風險決策場景時，您應當引入必要的人工覈對機制；
（3）禁止使用情形：嚴禁利用 TWT 提供的任何智能化工具生成、輸入或傳播涉嫌欺詐、侵權、誤導性宣傳或違反適用法律法規的內容。
3.3 服務變更與調整：TWT 持續致力於優化提升服務質量與系統穩定性，有權根據技術更新、系統迭代及業務發展策略，隨時增加、修改、升級、優化或停用部分功能模塊。對於可能對現有付費功能造成重大不利影響的調整，TWT 將至少提前三十（30）個日曆日通過官網公告、控制檯通知或電子郵件向受影響用戶發出通報。若您無法接受該等調整，您有權在生效前停止使用受影響的服務模塊或辦理註銷；若您在調整生效後繼續使用服務，即視爲您接受上述變更。
4. 資料處理與隱私保護
4.1 隱私政策：TWT 高度重視用戶隱私與資料安全。本平臺的《隱私政策》構成本協議不可分割的組成部分，詳細說明了我們如何收集、使用、存儲、共享和保護您以及您終端用戶的個人資料。在您接受本協議的同時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守該《隱私政策》的全部內容。
4.2 數據權屬與許可：您在 TWT 平臺輸入、導入、創建、存儲、傳輸的全部業務數據、工單資料、通訊會話、終端客資、文檔附件等（統稱“用戶數據”），其所有權、知識產權及數據控制權均完整歸屬於您或您的合法授權人。TWT 絕不對您的用戶數據主張任何所有權。您在此授予 TWT 一項全球性的、非獨佔的、免版稅的、僅限於向您提供、運行、維護、優化技術服務以及防範安全風險所必需的有限託管與處理許可。
4.3 數據合規與跨境傳輸：TWT 嚴格遵守適用的資料保護法律法規，包括新加坡《2012年個人資料保護法》（PDPA）。爲向全球用戶提供高可用、多地域災備的 SaaS 服務，您的數據可能會在新加坡境內或 TWT 全球雲基礎設施所在的機房節點進行處理與存儲。TWT 保證所有跨境傳輸均符合新加坡 PDPA 及國際公認的資料傳輸保護標準，並通過簽署資料處理協議（DPA）及採取行業高標準加密措施，確保接收方具備與 PDPA 同等的保護水準。
4.4 資料安全事件通知：如發生或疑似發生導致或可能導致重大危害的個人資料安全事件，TWT 將依照新加坡 PDPA 及相關法規條例的要求，及時向新加坡個人數據保護委員會（PDPC）通報，並在合理可行的時間內向受影響的用戶發出預警及補救措施指引。
5. 第三方服務與集成
5.1 第三方服務接入：本服務可能允許您接入或集成第三方提供的應用程序、軟體工具、通訊渠道、支付網關或網路基礎設施（統稱“第三方服務”）。該等第三方服務由獨立第三方運營，並不屬於 TWT 服務本身的組成部分。
5.2 獨立條款與責任豁免：您理解並同意，您對任何第三方服務的使用均受您與該第三方之間的服務條款及隱私政策約束，而非本協議。TWT 不對任何第三方服務的可用性、準確性、安全性、合法性或其可能造成的任何損害承擔擔保或賠償責任。因第三方政策調整、服務中斷、接口變更或帳號限制導致的功能受阻，TWT 免予承擔責任，但將盡合理努力協助您排查或尋求技術替代方案。
6. 費用與訂閱
6.1 計費模式與稅費：TWT 平臺實行多層次的商業計費體系，包括免費試用期、基礎版、專業版、按功能模塊週期訂閱計費等。各項服務的具體定價、計費貨幣單位（通常爲美元USD）及包含的權益，以您在官網或收銀臺訂購時確認的訂單爲準。除頁面有特別註明外，所有展示價格均不包含因您購買或使用本服務而適用的稅費（如新加坡商品及服務稅 GST、增值稅 VAT、預提所得稅等），相關稅款須由您自行承擔或依照法定要求由平臺代收代繳。
6.2 結算與支付安全：TWT 平臺接入合規的第三方支付處理渠道。您同意並授權 TWT 合作的支付網關處理您的付款請求。爲保障金融合規與銀行卡資料安全，TWT 本地系統不存儲您的完整信用卡卡號、過期日期、CVV/CVC 校驗碼等底層金融交易數據，全部扣款憑據與令牌化加密託管均由獲得國際安全認證的第三方支付機構獨立處理。您應自行評估並遵守第三方支付機構的相應協議及規則。
6.3 連續訂閱與自動續費：
（1）扣款授權：若您在開通或升級服務時選購了包含“連續訂閱”的服務套餐，即代表您明確授權 TWT 及合作支付網關在當前計費週期（按月、按季或按年）屆滿時，依據屆時有效的服務費率，自動從您綁定的付款帳戶中扣取下一計費週期的訂閱費用；
（2）續訂到期提醒：爲充分保障用戶的知情權益，TWT 將在每一週期自動扣款日前，通過向您在收銀臺指定的通知郵箱發送自動續費扣款提醒，明確告知下一週期的服務時長、擬扣款金額及扣款方式，請您保持預留郵箱的暢通與有效；
（3）扣款失敗與服務寬限：若因您的支付帳戶餘額不足、銀行卡過期或支付機構風控攔截導致扣款失敗，TWT 將向您發出異常預警，並提供合理寬限期進行重試；寬限期屆滿仍未付清的，TWT 有權暫停、限制或停止相關增值服務；
（4）取消續訂方式：您可隨時通過控制檯【連續訂閱詳情】頁面關閉自動續費功能。關閉操作自當前計費週期屆滿時生效，當前週期內的服務權益不受影響，下一計費週期起將停止自動扣費。
6.4 優惠券與促銷代碼：
（1）發放形式與申領：TWT 可能會在官方網站運營、營銷活動或服務接入過程中向用戶發放折扣優惠券、抵扣券或促銷減免代碼。用戶應按照活動規則合法申領；
（2）使用限制與非折現：優惠券僅供獲贈用戶在購買指定產品、滿足特定起用門檻或結算時依規則使用。優惠券不可轉讓、出借、贈與、買賣、找零或兌換現金，且除非特別說明，不可與其他優惠疊加使用；逾期未使用的優惠券將自動作廢清零；
（3）反作弊與刷券懲治：嚴禁通過利用技術漏洞、惡意批量註冊、提供虛假資訊等不正當手段刷取或冒領優惠券。一經查實，TWT 有權在不事先通知的情況下直接作廢相關優惠券、撤銷違規抵扣、追索差額，並保留封禁帳號追究責任的權利；
（4）退款抵扣原則：若包含優惠券抵扣的訂單發生任何合法退款，退款金額以用戶實際支付的現金淨額爲絕對上限，優惠券抵扣部分不予退現或補發。
6.5 退款政策：鑑於 SaaS 雲服務一經開通即產生雲原生基礎設施與系統資源配置開銷，除本協議另有明確約定、因 TWT 自身單方嚴重過錯導致服務長期完全不可用，或您所在司法轄區適用法律有強制性規定外，所有已成功支付的訂閱費、資源包及續訂費用原則上概不退還，且不折現、不提供按比例折算退款。若發生重複扣費或系統結算漏洞，經 TWT 覈實屬實的，多扣款項將全額原路退還。
7. 用戶行爲規範
7.1 合規使用承諾：您承諾僅將 TWT 平臺用於正當、合法、真實且經合規授權的商業管理及業務溝通用途，嚴格遵守包括新加坡在內的所有適用法律法規、公序良俗、本協議規定以及作爲本協議組成部分的《TWT 可接受使用政策》（AUP）。
7.2 禁止行爲：您在使用服務的過程中，嚴禁從事以下任何危害網路安全、系統穩定或違法違規的行爲：
（1）未經授權試圖掃描、探測、滲透、攻擊 TWT 平臺的技術系統、網路節點、API 接口，或繞過任何身份鑑權措施；
（2）發起任何形式的拒絕服務（DoS/DDoS）攻擊，惡意製造極高併發流量以擠佔系統帶寬、內存或計算資源；
（3）上傳、植入、託管或分發任何計算機病毒、木馬（Trojan）、蠕蟲、勒索軟體、邏輯炸彈等惡意破壞性代碼；
（4）對 TWT 用戶端、系統代碼、底層框架進行逆向工程、反編譯、反彙編，或試圖竊取專有技術機密；
（5）未經許可利用本服務羣發未經請求的商業廣告、營銷垃圾資訊（Spam），違反新加坡《2007 年垃圾郵件控制法》（Spam Control Act 2007）或相關國際反垃圾規範；
（6）從事網路詐騙、洗錢、非法傳銷、冒充官方身份、搭建釣魚網站或提供黑客侵入工具等違法犯罪活動；
（7）製作、上傳、發佈、傳播任何涉及色情淫穢、極端恐怖主義、販賣毒品、非法賭博、暴力侵害等嚴重危害公共安全或侵犯他人合法權益的內容；
（8）惡意規避、對抗或破壞平臺內置的敏感詞過濾與安全審查機制。
7.3 違規處置措施：若 TWT 有合理理由相信您存在違反本條款或從事非法、不當、侵權行爲，TWT 有權在不事先通知的情況下，視違規情節獨立採取限制措施，包括但不限於攔截屏蔽消息、限制特定功能、暫時凍結或永久終止帳號服務，且不予退費，同時保留移交司法機關並追究賠償責任的權利。
8. 投訴與違規處理
8.1 官方投訴渠道：爲切實維護平臺運行安全與合規環境，TWT 官方網站常設且公開發布【線上投訴】系統通道。任何訪問者、權利人、終端用戶或監管機構代表，均可通過該線上系統提交正式投訴與舉證材料。
8.2 投訴受理類型：線上投訴系統主要受理以下三類維度的違規與侵權申訴：
（1）違法或有害內容：涵蓋涉嫌色情淫穢、網路賭博、涉槍涉毒、暴恐違禁或危害公共網路安全等違法違規內容；
（2）知產侵權或人格傷害：涵蓋涉嫌侵犯商標權、專利權、版權（著作權）、商業祕密，或侵害他人名譽權、隱私權、肖像權等合法權益的行爲；
（3）欺詐、仿冒與安全風險：涵蓋涉嫌電信網路詐騙、網路釣魚仿冒、惡意誘導付款或系統安全威脅等行爲。
投訴人應提供真實有效的聯繫方式、具體的涉嫌違規項目或連結資訊，以及能夠支持投訴主張的基本事實說明與初步證據材料。
8.3 投訴處理與反通知機制：
（1）受理審查：TWT 安全合規團隊在收到投訴材料後將依法進行合規審覈；
（2）轉流通報與反通知：除涉及嚴重違法涉恐等緊急情形外，TWT 將把投訴要點通知被投訴用戶。被投訴人應在規定期限內提供合理解釋或反通知不侵權抗辯證明；
（3）避風港保護措施：對於經覈實存在嚴重違法事實，或被投訴人逾期未能提供有效反通知抗辯的，TWT 將依據適用法律規定及時採取屏蔽、斷開連結、暫停項目乃至終止服務等避風港處置措施；
（4）反惡意濫用機制：嚴禁任何實體或個人捏造事實、僞造證據或出於不正當競爭目的提交虛假、惡意投訴。對於惡意投訴致使他人或平臺遭受損失的，投訴人應依法承擔全部法律與損害賠償責任。
9. 知識產權
9.1 平臺專有知識產權：除用戶自身合法擁有的用戶業務數據外，TWT 平臺上的全部軟體源代碼、目標代碼、系統架構、資料庫結構、算法模型、用戶界面設計（UI/UX）、圖標、圖形、商標標識、域名、商業祕密、宣傳資料及文字文檔等，其全部著作權、商標權、專利權及其他知識產權，均無可爭議地獨家歸屬於 HIGHSOON PTE. LTD. 或其授權許可方，並受新加坡法律及國際知識產權公約全面保護。未經 TWT 事先書面許可，任何人不得以任何形式複製、反向編譯、逆向工程、分發、出售、轉讓或開發衍生競品。
9.2 有限商業使用許可：在您維持有效訂閱並嚴格遵守本協議的前提下，TWT 授予您一項非排他性的、不可轉讓的、不可分許可的、可撤銷的有限商業普通許可，僅供您及獲授權用戶在訂閱期內用於您自身內部正常的商業運營目的。未經 TWT 事先明確書面批准，您不得將本服務出租、出售、轉售、再許可，亦不得基於 TWT 技術開發替代性競爭軟體。
9.3 意見與反饋：若您向 TWT 提出關於本服務的任何建議、改進意見、評價或缺陷反饋，您同意 TWT 可以在全球範圍內永久、無償、自由地將該等反饋整合應用於產品優化與商業推廣中，無需向您支付任何報酬或承擔保密義務。
10. 免責與責任限制
10.1 服務現狀提供與不可抗力：在法律允許的最大範圍內，本服務按“現狀（AS-IS）”和“現有（AS-AVAILABLE）”基礎提供，不附帶任何明示或默示的擔保、保證或條件。TWT 明確否認所有關於適銷性、特定用途適用性、不侵權、準確性、完整性或無故障運行的保證。您理解並同意，因公網主幹線路擁堵、電信運營商故障、電力供應故障、伺服器機房維護、黑客攻擊、計算機病毒入侵、政府管制命令以及自然災害、戰爭、恐怖襲擊等超出 TWT 合理控制範圍的事件導致的服務臨時中斷、延遲或不可用，TWT 在法律允許範圍內免於承擔違約與賠償責任。
10.2 間接損害排他性免除：在法律允許的最大限度內，TWT 及其母公司、子公司、關聯方、董事、高級管理人員、僱員、技術供應商，在任何情況下均不對您因本協議、本服務或服務不能使用而遭受的任何間接、偶然、懲罰性、特殊、附隨或衍生性損失（包括但不限於預期利潤損失、營業中斷、商業信譽損失、數據毀損滅失、商機喪失或因採購替代服務產生的額外費用等）承擔責任，無論該等責任主張是基於合同之訴、侵權之訴（包括過失）、嚴格責任或其他法律理論，即使 TWT 事先已被明確告知發生該等損害的可能性。
10.3 賠償責任最高上限：在適用法律所允許的最大限度內，TWT 因履行本協議或與本服務相關的任何原因向您承擔的全部累計損害賠償總額，無論屬於合同違約、侵權（包括過失）或其他訴因，在任何情況下均以引發該索賠事件發生前十二（12）個月內您爲該項特定受影響服務實際向 TWT 支付的費用總額爲絕對最高限額。若您使用的是免費試用、贈送測試或免費版服務，TWT 依法對您不承擔任何金錢損害賠償責任。
10.4 用戶賠償責任：您同意爲本公司及其關聯方、董事、高級職員、員工、代理人、供應商和許可方因以下原因而遭受的任何和所有第三方索賠、訴訟、損失、損害、責任、成本和費用（包括合理的律師費和訴訟仲裁費用）提供全面賠償並使其免受損害：（a）您或您的授權用戶使用本服務從事的任何活動；（b）您違反本協議任何條款或適用的法律法規；（c）您侵犯任何第三方的合法權益（包括知識產權或隱私權）；或（d）您上傳、處理或傳輸的用戶數據引發的糾紛。
11. 協議終止
11.1 用戶自願終止：您有權隨時停止使用本服務，並通過控制檯的註銷通道正式註銷帳號，或在訂閱期滿前主動關閉自動續費並不再續訂，以終止本協議。
11.2 平臺合規終止：若您發生以下任一情形，TWT 有權在不事先通知的情況下立即暫停或永久終止向您提供服務，註銷您的帳號，並不予退還任何已繳費用：
（1）嚴重違反本協議任何條款或違反《可接受使用政策》（AUP）；
（2）存在侵害第三方重大合法權益或從事違法犯罪活動的嫌疑；
（3）逾期未足額支付服務費用且在催繳期限內仍未補繳；
（4）根據司法機關、行政執法部門、監管機構的要求或適用法律的強制規範。
11.3 條款延續性：本協議無論因何種原因終止，凡性質上在終止後依然有效以保護當事人合法權益的條款（包括但不限於第2條帳號管理與註銷、第4條資料處理與隱私保護、第9條知識產權、第10條免責與責任限制、第12條法律適用與爭議解決），均應在協議終止後繼續保持完全法律效力。
12. 法律適用與爭議解決
12.1 法律適用：本協議之訂立、成立、效力、解釋、履行、修訂、補充、終止、執行以及由本協議或本服務引起或與其相關的任何爭議與索賠（包括非合同爭議與索賠），均完全受新加坡共和國法律管轄，並依其進行解釋，明確排除其衝突法規則的適用。
12.2 爭議解決：因本協議引起或與本協議有關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，雙方均應首先秉持友好協商原則解決；協商未果的，均應無條件提交新加坡國際仲裁中心（Singapore International Arbitration Centre, 簡稱“SIAC”），根據提起仲裁時現行有效的新加坡國際仲裁中心仲裁規則（“SIAC 規則”）以仲裁方式終局解決。仲裁地點設在新加坡，依據 SIAC 規則指定一名獨任仲裁員，仲裁程序按照快速程序進行，仲裁適用的語言爲英語。仲裁裁決是終局的，對雙方當事人均具有絕對約束力，任何一方均可向具有管轄權的法院申請承認與執行該仲裁裁決。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議項下的其他條款。除非法律強制要求，雙方應對仲裁程序及裁決內容嚴格保密。
13. 其他條款
13.1 條款獨立可分：若本協議的任何條款因任何原因被具有有效管轄權的仲裁庭或法院認定爲違法、無效或不可執行，該條款應在最大限度內由有效且可執行的相近意圖條款予以替代，而本協議的其餘條款應繼續具有完全的法律效力與可執行性。
13.2 權利不放棄：TWT 未行使或延遲行使其在本協議項下的任何權利、特權或救濟措施，均不構成對該等權利的放棄，任何單獨或部分行使亦不妨礙 TWT 未來進一步行使其任何其他權利或救濟。
13.3 通知送達：TWT 可通過官方服務頁面公告、控制檯系統消息、向您註冊時填寫的電子郵箱發送郵件等合理方式向您有效送達通知。通知在發送或發佈之時即視爲已有效送達。您向 TWT 發送的正式法律通知應以書面形式發送至官方指定聯絡郵箱。
13.4 官方聯絡：如您對本協議內容、操作指引或商業合作有任何疑問，您可通過以下方式聯繫我們，我們將竭誠爲您服務：
運營主體名稱：HIGHSOON PTE. LTD.
註冊地址：8 Temasek Boulevard #21-03 Suntec Tower 3, Singapore 038988
官方客服與技術支持郵箱：support@twt.com